Algemene voorwaarden
VOORWAARDEN VOOR VERBLIJF
voor overeenkomsten gesloten vanaf 01 januari 2025
Geachte gast,
wij danken u voor uw interesse in het boeken van een accommodatie van CRV s.r.l., Via Vantone 45, 25074 Idro (BS), Italië – hierna te noemen de “Accommodatieverschaffer”.
Indien een overeenkomst voor verblijf tot stand komt, zal de Accommodatieverschaffer – hierna “CRV” – al haar ervaring en inzet aanwenden om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken.
Deze voorwaarden voor verblijf regelen uw rechten en plichten als gast evenals de rechten en plichten van de Accommodatieverschaffer en maken integraal deel uit van de overeenkomst voor verblijf. Wij verzoeken u deze voorwaarden vóór uw boeking zorgvuldig door te lezen.
1. Rol van CRV; Toepassingsgebied
1.1 CRV is exploitant van de betreffende websites en uitgever van catalogi, brochures en andere gedrukte media, voor zover dit uitdrukkelijk wordt vermeld.
1.2 CRV verleent uitsluitend accommodatiediensten, voor zover andere diensten (bijv. catering, activiteiten) geen wezenlijk deel uitmaken van de totale waarde of niet als hoofdprestatie worden aangeboden.
1.3 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor verblijf die gebaseerd zijn op door CRV verstrekte informatie.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Algemeen
- De basis van het aanbod wordt gevormd door de beschrijving van de accommodatie en aanvullende informatie.
- Voor op afstand gesloten overeenkomsten bestaat geen herroepingsrecht; uitsluitend de wettelijke bepalingen inzake niet-afname van diensten zijn van toepassing.
- Bij boekingen door bedrijven, instanties, verenigingen of groepen is uitsluitend de opdrachtgever contractspartij.
- Klanten die voor derden boeken, zijn alleen aansprakelijk voor deze gasten indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
2.2 Mondelinge, telefonische, schriftelijke of online boekingen
- Met de boeking machtigt de gast CRV om namens hem een bindend aanbod aan de Accommodatieverschaffer te doen.
- De overeenkomst komt tot stand zodra de gast de boekingsbevestiging ontvangt.
- Bij online boekingen komt de overeenkomst pas tot stand na aanvaarding door de Accommodatieverschaffer.
- De knop “boeken met betalingsverplichting” vormt een bindend aanbod, maar geeft geen automatisch recht op het tot stand komen van een overeenkomst.
3. Gegevensbescherming (AVG / GDPR)
Door de boeking stemt de gast in met de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens overeenkomstig de privacyverklaring van de Accommodatieverschaffer. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de boeking, facturatie en de begeleiding van het verblijf.
4. Prijzen en betaalmethoden
- De in de boekingsinformatie vermelde prijzen zijn eindprijzen en inclusief alle belastingen, tenzij anders vermeld. Toeristenbelasting of verbruiksafhankelijke diensten kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
- Betaling geschiedt uitsluitend via de betaalmethoden die tijdens het online boekingsproces worden aangeboden. Deze kunnen wijzigen; er wordt daarom geen garantie gegeven op specifieke betaalmiddelen.
5. Diensten
De door de Accommodatieverschaffer verschuldigde diensten vloeien uitsluitend voort uit:
- de boekingsbevestiging,
- de beschrijving van de accommodatie en diensten in de boekingsinformatie,
- eventuele uitdrukkelijk overeengekomen individuele afspraken.
6. Aanbetaling, restbetaling, vervaldata
6.1 De vervaldata van de aanbetaling en de restbetaling worden bepaald door de overeenkomst tussen de gast en de Accommodatieverschaffer.
6.2 Voor accommodatieboekingen:
- Een aanbetaling van 30% van alle geboekte diensten is verschuldigd bij ontvangst van de boekingsbevestiging.
- Het resterende bedrag van 70% dient uiterlijk 28 dagen vóór aanvang van het verblijf te worden voldaan.
6.3 Voor campingverblijven:
- Een aanbetaling van 30% van alle geboekte diensten (minimaal € 50) is verschuldigd bij ontvangst van de boekingsbevestiging.
- Het resterende bedrag is verschuldigd bij aankomst, uiterlijk bij check-out.
6.4 In bepaalde gevallen of bij speciale aanbiedingen en arrangementen kunnen afwijkende betalingsvoorwaarden van toepassing zijn. Deze worden uitdrukkelijk vermeld in het betreffende aanbod of in de boekingsbevestiging en maken dan bindend deel uit van de overeenkomst voor verblijf (bijv. “non-refundable booking”).
6.5 Indien de aanbetaling niet tijdig wordt voldaan, is CRV gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en annuleringskosten in rekening te brengen.
7. Aankomst en vertrek
7.1 De aankomst- en vertrektijden zijn vermeld in de boekingsbevestiging en in de informatie die vóór aankomst wordt verstrekt.
7.2 Een verlate aankomst dient tijdig te worden gemeld; bij gebreke daarvan kan de accommodatie aan een andere gast worden toegewezen.
7.3 Bij een te late ontruiming kan de prijs van een extra nacht in rekening worden gebracht.
8. Annulering, niet verschijnen, annuleringsvoorwaarden
8.1 Bij annulering of niet verschijnen blijft het recht van de Accommodatieverschaffer op betaling van de overeengekomen verblijfsprijs bestaan, tenzij een kosteloos annuleringsrecht is verleend.
8.2 Annuleringskosten voor accommodatieboekingen:
- tot 57 dagen vóór aankomst: 15% (minimaal € 50)
- 56–43 dagen vóór aankomst: 30%
- 42–29 dagen vóór aankomst: 60%
- 28 dagen tot de dag vóór aankomst: 80%
- dag van aankomst / no-show: 90%
8.3 Annuleringskosten voor campingverblijven:
Voor reserveringen van campingverblijven met een aanbetaling en betaling van het restbedrag bij aankomst of vertrek geldt het volgende:
- Tot 42 dagen vóór aankomst: geen annuleringskosten
- Vanaf 41 dagen vóór aankomst tot en met de dag van aankomst: 30% van de totale prijs (minimaal EUR 50). Dit betekent dat de aanbetaling komt te vervallen.
Voor reserveringen van campingverblijven met de optie niet-restitueerbaar (non refundable) dient 100% van het totaalbedrag vooraf te worden betaald. Dit bedrag wordt niet terugbetaald in geval van annulering of niet-verschijnen.
Voor reserveringen van campingverblijven in het kader van speciale aanbiedingen of arrangementen kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn. Deze voorwaarden worden uitdrukkelijk aan de gast meegedeeld in de betreffende aanbieding of in de boekingsbevestiging en maken vervolgens een bindend onderdeel uit van de accommodatieovereenkomst.
8.4 Het afsluiten van een annuleringsverzekering wordt dringend aanbevolen.
9. Verplichtingen van de gast; Huisdieren
9.1 De huisregels of campingreglementen dienen te worden nageleefd.
9.2 Gebreken of klachten dienen onmiddellijk te worden gemeld.
9.3 Huisdieren zijn uitsluitend toegestaan na uitdrukkelijke toestemming of voorafgaande aanmelding; de gast is aansprakelijk voor door huisdieren veroorzaakte schade.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Aansprakelijkheid van de Accommodatieverschaffer is uitgesloten, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.
10.2 Geen aansprakelijkheid voor diensten van derden die uitsluitend worden bemiddeld.
10.3 Aansprakelijkheid voor meegebrachte zaken blijft onverlet.
10.4 Geen aansprakelijkheid bij overmacht, natuurrampen of overheidsmaatregelen.
11. Alternatieve geschillenbeslechting, toepasselijk recht, bevoegde rechter
11.1 CRV neemt momenteel niet deel aan procedures voor consumentengeschillenbeslechting.
11.2 Verwijzing naar het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
11.3 Uitsluitend Italiaans recht is van toepassing.
11.4 Bevoegde rechter voor vorderingen van gasten is de vestigingsplaats van de Accommodatieverschaffer.
Accommodatieverschaffer
CRV s.r.l.
Via Vantone 45
25074 Idro (BS)
Italië
Tel. +39 / 0365 / 83125
BTW-nummer & fiscaal nummer: IT02514810981
SDI-code: M5UXCR1
Directeur: Oliver Frank
Kamer van Koophandel: Brescia REA BS-456175